近期，青島市黃島區、萊西市接連發現本土新冠確診病例，疫情迅猛反撲。面對突如其來的新一輪疫情挑戰，恒豐銀行青島分行第一時間啟動應急管理機制，下發緊急通知，從嚴從緊落實響應總行和地方關于疫情防控的各項部署措施，全力以赴確保疫情防控不松勁，金融服務不斷檔。

嚴格防疫，不漏一人

新冠疫情來勢洶洶，截至3月7日10時，青島市共有2處高風險地區，4處中風險地區。發現本土病例后，恒豐銀行青島分行迅速反應，對防疫期間人員管理、信息報送、物資儲備、營業網點及辦公場所安全管理等工作進行全面部署安排，第一時間對每名員工行程軌跡、密接情況等展開摸排，完成所有員工涉疫情況登記和居家辦公安排，做到不留死角、不漏一人。

廳堂嚴格落實防疫要求

同時，堅持按時對營業場所和辦公區域進行消殺，營業網點和自助機具等設備一日五次消毒，客戶接觸的簽字筆、簽字鍵盤等“一人一消毒”，確保公共安全衛生。對出入營業網點的各類人員嚴格管理，執行“一測二記三進入，排隊間距嚴要求”，仔細檢查口罩佩戴情況、查驗健康碼和行程碼，逐一測體溫并登記信息，保持一米以上安全距離。目前，青島全轄網點有序運營。

24小時“在崗”，金融服務不打烊

本著營業網點“應開盡開”的原則，青島涉疫地區營業網點主動克服因落實疫情防控、全員核酸篩查等工作要求造成基層網點人員不足的實際困難，在發動員工配合防疫部門完成核酸檢測的同時，積極做好基層人員統籌調配，組織營業網點對外營業，以滿足廣大市民、企業的金融服務需求。

客戶經理電話了解客戶需求

疫情發生后，青島分行有針對性地加強中小微企業及零售客戶金融支持力度，對客戶需求一事一議、特事特辦，遵照相關流程敏捷響應，多渠道服務保障金融服務不打烊。針對零售客戶，分行暢通線上渠道，安排人員主動電話溝通了解客戶金融需求，指導客戶通過手機銀行、網上銀行等線上服務渠道辦理業務，減少客戶外出頻次和網點聚集。加強與中小微企業的服務對接，開通“綠色通道”保障各類業務有序進行，全力滿足涉疫企業單位的融資需求。同時，成立支付結算應急小組，實行AB角制度，不在崗期間也做到24小時開機，全天候為有需要的客戶提供金融服務。

以行為“家”，住行辦公

萊西市處于青島本輪本土疫情的“風暴眼”。受萊西疫情升級，主城部分區域管控只進不出及高速封閉的影響，萊西支行部分員工無法按時到崗。為確保金融服務持續開展，萊西支行緊急啟動應急預案，制定相關營業保障措施，包括行長、客戶經理、柜員、保安在內的5人入住支行，以行為“家”，開啟24小時住行式辦公模式。

支行儲備生活物品抗疫物資保障在行員工生活

根據此前總分行相關防疫要求，萊西支行在疫情爆發前已提前儲備大米、面條、方便面、飲用水等應急生活物資和口罩、消毒液、醫療用品等防疫物資，可充分保障留守員工行內的基本生活所需。集中入住以來，萊西支行組織留守員工在院內安全區域小范圍活動，通過觀影、打乒乓球等豐富留守員工業余生活。

留守員工打乒乓球豐富業余生活

為充分了解全體員工情況，萊西支行每天定時通過微信群收集員工核酸檢測結果、身體狀況、小區封閉情況等，提醒員工加強防范、共克時艱。目前，萊西支行全體員工16人已完成第一輪核酸檢測，暫無異常。

微信群匯總員工動態信息

疫情之下，恒豐銀行青島分行嚴格遵守有關部門指示，堅定信念、積極防疫，將金融服務落到細處實處，全力保障員工客戶安全，堅決打贏疫情防控阻擊戰！

標簽： 青島分行 恒豐銀行