據(jù)順豐速運(yùn)有限公司網(wǎng)站消息，針對(duì)“簽收確認(rèn)”收費(fèi)增值服務(wù)引發(fā)的爭(zhēng)議，9月23日，順豐集團(tuán)發(fā)布《關(guān)于“簽收確認(rèn)”服務(wù)整改的聲明》。

聲明稱，對(duì)浙江省消保委通報(bào)的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問(wèn)題高度重視，第一時(shí)間展開(kāi)自查，落實(shí)整改。充分尊重并接受消費(fèi)者和浙江省消保委的意見(jiàn)，擬于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，充分傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說(shuō)明和提示，避免引起用戶誤解。衷心感謝廣大消費(fèi)者和浙江省消保委的關(guān)心與監(jiān)督，順豐將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為廣大用戶提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。